FAQ

Här samlar vi allmänna frågor och svar.


Hur många personer tar ni in under varje zon?

40 st


Har ni barntid på spa?

Vi har 16 årsgräns under alla våra zoner, med undantag på lördag och söndagmorgon kl. 08.00-10.30 samt vid specifika lov och högtider. När vi har barntid på Elements så är det i sällskap med vuxna som är hotellgäster till Clarion Hotel Sundsvall.


Vad finns inne på spa?

En takpool till utomhuspool, ångbastu, torrbastu, upplevelsedusch, stor solterrass med slående stadsutsikt, tillgång till hotellets gym, servering av mat och dryck och möjlighet till olika behandlingar.


Vad ska jag ta med mig?

Dig själv och badkläder. Varmt välkommen!


Vad innebär min spatid/zon?

Det innebär att du har tillgång till spa och omklädningsrum på denna tid. Du måste vara ombytt och klar innan din sluttid.


Behöver jag duscha innan jag badar?

Ja, det är obligatorisk att duscha innan spa.


Jag har glömt mina badkläder hemma. har ni något att låna ut?

Vi har endast badkläder till försäljning.


Vad finns i era omklädningsrum?

Shampoo, balsam, duschtvål och hårfönar.


Hur lång tid stannar man på spa?

Under din bokade slottid (4 timmar).


Kan man betala med kontanter?

Nej tyvärr, vi är ett kontantfritt hotell och spa.


Hur hittar jag till er?

Vi ligger på plan 5 på Clarion Hotel Sundsvall på Skepparegatan 9.


Får jag som hotellgäst använda omklädningsrummet?

Alla hotellgäster som har kvar sitt rum behöver byta om på sitt rum. Kom ner till spa för att checka in och betala och då får du ett spa-kit med badrock och tofflor. Handduk får du på plats i spa-receptionen.


Jag känner mig lite hängig, kan jag fortfarande gå på spa?

Under rådande omständigheter så ber vi dig stanna hemma vid minsta lilla symptom. Vi nekar insläpp vid misstänkta sjuksymptom.


Jag är gravid, kan jag boka en behandling då?

Från och med v.13 är du välkommen att boka en behandling.


Kan jag önska en kvinnlig/manlig terapeut?

Vi försöker tillgodose ert önskemål och gör vårt bästa men ibland går det inte att lösa.


Finns det en parkering som tillhör hotellet?

Hotellet har ingen egen parkering, vi brukar rekommendera parkeringshuset här på Norrmalm som ligger precis intill hotellet.


Har ni drop in tider?

Vi tar drop in i mån av plats men under rådande förutsättningar rekommenderar vi dig varmt att förboka din visit.


Behöver jag boka spa?

Ja du behöver förboka din spaentré/behandling för en garanterad plats.